УСЛУГА ЧАРДЖБЭК (CHARGEBACK). ЧТО ЭТО? КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОТ БРОКЕРА? ПОМОЩЬ ЮРИСТОВ ТАГАНСКОГО ПРАВА

Многие из нас сталкивались ситуациями, когда товары или услуги, которые вы оплачивали с помощью карты, не были доставлены или оказаны. До появления на финансовом рынке услуги чарджбэк (от англ. Chargeback – буквально «возврат денег») многие владельцы карты попросту теряли свои денежные средства. Все изменилось с появлением чарджбэка. Все о том, что из себя представляет данная услуга и возможно ли с помощью нее вернуть деньги от брокера, вы узнаете в этой статье.

Если вы считаете, что оплаченная вами услуга была оказана неправильно – в частности, работа с недобросовестными брокерами – и хотите вернуть свои деньги с помощью услуги чарджбэк, мы предлагаем воспользоваться услугами наших юристов: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической помощью в режиме онлайн. Для этого вам понадобится оставить интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте. Наши юристы незамедлительно в сами свяжутся.

ЧАРДЖБЭК: ВСЕ ОБ УСЛУГЕ

КОГДА МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГУ ЧАРДЖБЭК

КАК ЗАПРОСИТЬ УСЛУГУ ЧАРДЖБЭК

ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГИ ЧАРДЖБЭК

ЧАРДЖБЭК: НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

ЧАРДЖБЭК ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ОТ БРОКЕРА: ПРАКТИКА ЮРИСТОВ ТАГАНСКОГО ДОМА ПРАВА

ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ В МОСКВЕ


ЧАРДЖБЭК: ВСЕ ОБ УСЛУГЕ

Услуга чарджбэк была введена системой MasterCard для возвращения денежных средств, перечисленных с помощью карты. Есть мнение, что используя чарджбэк, вы можете вернуть абсолютно любой платеж. В действительности это работает немного по-другому. Так, чарджбэк – это процедура, направленная на оспаривание платежа. Ее запускает банк в том случае, если клиент остался недовольным покупкой, услугой или стал жертвой брокера-мошенника. Возвращает денежные средства банк-эквайер, который получил оплату. При этом согласие продавца, который продал вам товар или осуществил услугу, не требуется. Суть услуги чарджбэк сводится к процедуре оспаривания проведенной транзакции с помощью банковской карты. Воспользовавшись услугой чарджбэк, вы можете вернуть свои деньги в досудебном порядке. Практика юристов Таганского Дома Права показывает, что чарджбэк – это самый эффективный способ, если вы хотите вернуть деньги от брокера, который присвоил ваш вклад себе. Если вы нуждаетесь в юридической помощи для возврата свои денежных средств при помощи услуги чарджбэк, мы рекомендуем посетить бесплатную консультацию с нашими юристами: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Услугу чарджбэк регулируют следующие положения: правила международных платежных система (например, Виза, МастерКард или МИР), статья 9 Федерального закона 161 «О Национальной платежной системе», а также условия договора, который был заключен между банком и клиентом.


КОГДА МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ УСЛУГУ ЧАРДЖБЭК

Среди основных причин для использования услуги чарджбэк можно выделить следующие:

- вы заплатили за товар, но не получили его

- вы вернули товар, но не смогли вернуть оплату

- при проведении транзакции произошла техническая ошибка

- денежные средства с вашей карты были переведены на счет мошенников

- товар или услуга, за которую вы заплатили, отличается от заявленной / вы не получили товар или услугу

- с вашей карты была списана сумма, которая отличается от стоимости покупки

- оплата с вашей карты была списана несколько раз

- вы не подтвердили платеж

- вы перевели деньги на счет недобросовестных брокеров

Если вы нуждаетесь в юридической помощи для возврата свои денежных средств при помощи услуги чарджбэк, мы рекомендуем посетить бесплатную консультацию с нашими юристами: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической помощью в режиме онлайн. Для этого вам понадобится оставить интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте. Наши юристы незамедлительно в сами свяжутся.


КАК ЗАПРОСИТЬ УСЛУГ ЧАРДЖБЭК

Чтобы воспользоваться услугой чарджбэк, вам необходимо для начала обратиться в службу поддержки банка, клиентом которого вы являетесь. В отделении банка вам необходимо будет написать заявление, в котором нужно будет указать номер проведенной транзакции, ее сумму, дату и причину, по которой вы нуждаетесь в чарджбэке. Банк, в свою очередь, имеет право запросить все необходимые документы, которые подтверждают вашу правоту. Например, чек, номер трекинга доставки, все имеющиеся скриншоты, а также переписку с продавцом (или брокером). Банк также может как принять, так и отклонить ваше заявление, если посчитает, что ваша претензия составлена неграмотна. Если вы нуждаетесь в юридической помощи для использования услуги чарджбэк, мы предлагаем вам воспользоваться услугами наших финансовых юристов. Наши специалисты вот уже год помогают пострадавшим гражданам вернуть деньги при помощи чарджбэка. Юридическая консультация с нашими специалистами совершенно бесплатна: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Если банк посчитает, что ваше обращение имеет основания, то далее он направляет ваше заявление и все предоставленные документы в конкретную платежную систему – Виза или МастерКард. После запроса ситуация может закончиться по-разному. Банк-эквайер может подтвердить чарджбэк и вернуть ваши деньги на карту, а также проигнорировать чарджбэк – и тогда вы вне зависимости от решения банка-эквайера получите свои средства через 30-45 дней после обращения в банк.


ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ УСЛУГИ ЧАРДЖБЭК

Процедура использования услуги чарджбэк пошагово выглядит следующим образом:

1)     Владелец пластиковой карты – он же покупатель – заявляет о своем желании вернуть деньги с помощью чарджбэка. Для этого ему необходимо составить грамотное письменное заявление и подать его в банк, клиентом которого вы являетесь.

2)     Банк затем регистрирует ваше заявление, присваивает ему идентификационный номер, а затем передает ваше заявление в банк-эквайер

3)     Банк-эквайер передает ваше заявление продавцу (или брокеру), требуя прокомментировать вашу претензию

4)     Если противоположная сторона отвечает на вашу претензию – то есть подтверждает оказание услуг в полном объеме или признает свои неправомерные действия – вы получаете решение относительно вашего запроса по чарджбэку. Если речь идет о признании вины противоположной стороны, ваши денежные средства будут переведены на карту

5)     Если противоположная сторона игнорирует вашу претензию, то денежные средства с ее счета списываются в вашу пользу принудительно, при этом согласия продавца или брокера-мошенника не требуется. На подобную процедуру отводится от 30 до 45 дней.

ВАЖНО! Если вина противоположной стороны признана, то все расходы, связанные с использование услуги чарджбэк – штраф от 20 до 100 долларов, а также комиссия – возлагаются на продавца товара/услуги или брокера. Если вина противоположной стороны не признана, в таком случае заявитель обязан выплатить компенсацию за рассмотрение дела.

Если вы нуждаетесь в юридической помощи для использования услуги чарджбэк, мы предлагаем вам воспользоваться услугами наших финансовых юристов. Наши специалисты вот уже год помогают пострадавшим гражданам вернуть деньги при помощи чарджбэка. Юридическая консультация с нашими специалистами совершенно бесплатна: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Вы также можете воспользоваться бесплатной юридической помощью в режиме онлайн. Для этого вам понадобится оставить интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте. Наши юристы незамедлительно в сами свяжутся.


ЧАРДЖБЭК: НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Самые важные документы, которые необходимы для использования услуги чарджбэк, это те, которые устанавливают вашу личность. Основным документом также считается заявление, которое должно содержать следующую информацию:

1)      реквизиты пластиковой карты и счёта;

2)      номер и дата транзакции, которую вы хотите оспорить

3)      сумма к возврату;

4)      причины и суть проблемы, которая привела к использованию чарджбэка;

5)      контактные данные заявителя, который инициирует чарджбэк.

Документы, которые подтверждают факт того, что продавец или брокер-мошенник нарушил ваши права, следующие:

- договор об оказании услуг

- распечатка истории операций по карте

- скриншоты переписок, фотографии товаров или услуг

- скриншоты об оплате


ЧАРДЖБЭК ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ОТ БРОКЕРА: ПРАКТИКА ЮРИСТОВ ТАГАНСКОГО ДОМА ПРАВА

В ООО «Таганский Дом Права» обратился бывший клиент брокера Born to Trade (Борн Ту Трейд). Вкладчик рассказал, что вложил туда крупную сумму, однако затем не смог вывести свои средства. Когда недовольный клиент Born to Trade (Борн Ту Трейд) понял, что самостоятельно конфликт урегулировать невозможно, он обратился за помощью к юристам ООО «Таганский Дом Права». Наши квалифицированные юристы помогли пострадавшему вкладчику вернуть свои деньги из Born to Trade (Борн Ту Трейд). Юристы «Таганского Дома Права» воспользовались услугой чарджбэк – благодаря своевременной консультации с нашими профессионалами пострадавшему вкладчику удалось вернуть свои денежные средства.

Что случилось с клиентом? Какая проблема у него возникла?

ЮРИСТ ТАГАНСКОГО ДОМА ПРАВА: Он перевел свои денежные средства в Born to Trade (Борн Ту Трейд). в размере 54 000 евро. Сколько бы клиент туда ни обращался, деньги ему не возвращали.

Какую стратегию вы выбрали чтобы помочь клиенту?

ЮРИСТ ТАГАНСКОГО ДОМА ПРАВА: Мы воспользовались услугой чарджбэк. Для этого мы сначала подали заявление в банк. На первое заявление нам пришел отказ, так как у нас не было полного пакета документов и доказательств того, что мы действительно требовали от них возврата. Тогда мы еще написали одно заявление, приложили к нему нотариально заверенный скриншот, и в течение двух недель банк перевел полную сумму (54 000 евро) на карту клиента.

ЧАРДЖБЭК ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ОТ БРОКЕРА: ПРАКТИКА ЮРИСТОВ ТАГАНСКОГО ДОМА ПРАВА

Если вы являетесь одним из пострадавших граждан, которые хотят воспользоваться услугой чардбэк, и на данный момент не можете получить свои деньги, мы рекомендуем обратиться за помощью к профессиональным юристам "Таганского Дома Права". К сожалению, попытки самостоятельно вернуть свои деньги часто заканчиваются неудачей. Часто это связано с тем, что у обычных граждан отсутствуют необходимые знания в сфере права. К тому же, недобросовестные брокеры попросту не идут на контакт с недовольными вкладчиками. Юристы "Таганского Дома Права" ответят на все ваши вопросы, помогут грамотно составить заявление, а также будут представлять ваши интересы в суде. Вы можете посетить бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами в любой день. Связаться с юристами "Таганского Дома Права" вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133